to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan 3.500 TL İadenin Provizyonda Kalması Ve Faiz Mağduriyeti
Denizbank kredi kartıma ait provizyonda bekleyen bir iade işlemim 15 Nisan’dan bu yana kartıma yansıtılmıyor. İade tutarı 3.500 TL olup ilgili firma 15 Nisan tarihinde kartıma iade geçtiğini, sorunun tamamen banka kaynaklı olduğunu açıkça belirtti.
Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her iki görüşmede de firma tarafına yönlendirildim ancak firma işlemi eksiksiz yaptığını söylüyor. Buna rağmen iade tutarı hâlâ provizyonda bekletiliyor ve bugün hesap kesim tarihim. İadenin karta yansıtılmaması nedeniyle ekstreye borç olarak yansımasından ve gereksiz faiz ödemek zorunda kalmaktan endişe duyuyorum.
15 Nisan tarihli 3.500 TL tutarındaki iade işleminin acilen provizyondan çıkartılarak kartıma yansıtılmasını, ekstre ve faiz açısından hiçbir mağduriyet yaşamayacak şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK ve ilgili diğer mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bekleyen işlemden karta yansıdı ama ekstrem kesildiği için bu ücreti ödemiş oldum, ödeme yaptığım 3500₺ olan fazla ücretin hesabıma iade edilmesini istiyorum
