Denizbank’tan 1.000 TL İade Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Denizbank kredi kartımı 3 Kasım tarihinde telefon bankacılığı üzerinden kapattım. Kartım kapatıldığında içinde 1.000 TL fazladan tutar bulunuyordu ve bu paranın hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlem detayını görebildiklerini, 1.000 TL iadem olduğunu söylediklerini fakat bu paranın neden hesabıma geçmediğini “bilmiyoruz” diyerek açıklayamadılar. Bugün ayrıca Denizbank şubesine de gittim, orada da paranın “havuzda kalmış” olduğu, kimsenin işleme almadığı gibi net olmayan ifadelerle oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Bugün 9 Kasım ve hâlâ 1.000 TL’lik iadem yapılmadı. Kart kapatma işlemi açıkça görülmesine rağmen bu tutarın tarafıma neden aktarılmadığı konusunda tatmin edici bir açıklama alamıyorum. Koskoca bankanın 1.000 TL’lik bir iade işlemini bu kadar uzun süre gerçekleştirememesini kabul edemiyorum.

Denizbank’tan, havuzda bekleyen 1.000 TL tutarının derhal hesabıma aktarılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.