to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Bankacılık Erişiminin Güvenlik Nedeniyle Kapatılması Ve Çözüm Talebi
Perşembe günü saat 12.45 civarında hesabıma 10 bin tl para transferi geldi ve hemen ardından “güvenlik” gerekçesiyle Denizbank mobil bankacılığıma girişim direkt olarak kapatıldı. O günden bu yana hiçbir şekilde mobil bankacılığa erişemiyorum.
Bu süre içinde bankayı telefonla defalarca, yaklaşık 20 kez aradım ancak kimse sorunumla gerçek anlamda ilgilenmedi, bir çözüm sunulmadı. Ayrıca şubeye de yaklaşık 10 kez gitmeme rağmen “bizim yapacağımız bir şey yok” denilerek geri gönderildim ve sorunuma dair net bir açıklama da yapılmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de bankacılık işlemlerimi yapamadığım için ciddi mağduriyet oluştu.
Denizbank’ın, güvenlik gerekçesiyle kapattığı mobil bankacılık erişimimi acil olarak yeniden açmasını ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
