Denizbank’taki Bekleyen Provizyon İade Tutarının Kartıma Yansımamasına Neden Oluyor

26 Nisan Pazar gecesi İncehesap üzerinden 14.196 TL tutarında satın aldığım kasa fanı ürününü kargolanmadan önce iptal ettim ve iade süreci başlatıldı. İncehesap tarafından 14.196 TL’lik iade ödemesi yapıldı, bu konuda herhangi bir sorun yaşamadım. İlgili siparişimin numarası 3861187’dir.

Ancak Denizbank tarafında 14.196 TL tutarındaki iade kredi kartıma bir türlü yansıtılmadı. 26 Nisan’da bankadan “gün sonu iadeniz yansıtılacaktır” şeklinde bilgi mesajı aldım, uygulamada hâlâ bu mesaj görünüyor ve işlem kredi kartımda “bekleyen provizyon” olarak duruyor. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen iade tutarı kartıma düşmedi ve bu nedenle kartımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 2201 ile biten kartımın son 4 hanesi.

İncehesap iade işlemini tamamlamış olmasına rağmen Denizbank’ın bu bekleyen provizyonu kaldırarak 14.196 TL tutarındaki iade bedelini derhal kredi kartıma yansıtmasını ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İsmim B**** K***’dır, gerekli incelemenin hızlıca yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.