Denizbank’ta Zorunlu Hayat Sigortası Ve Ücret İadesi Talebi

28.10.2026 tarihinde Denizbank Adana Ceyhan Şubesi’nden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemleri sırasında 66398743 numaralı hayat sigortası poliçesi, bana hayat sigortasının isteğe bağlı bir ürün olduğu söylenmeden ve açık bir bilgilendirme yapılmadan, imza attığım belgelerin arasına eklenerek düzenlendi ve poliçe bedeli peşin olarak tahsil edildi. Hayat sigortası için kartımdan/hesabımdan 17.964,31 TL çekildi.

Kredi başvurusu sırasında hayat sigortası hakkında bana sözlü olarak bir tercih sorulmadı, “ister misiniz/istemiyor musunuz” yönünde herhangi bir açıklama yapılmadı ve ayrıca hayat sigortasına özel ayrı bir onay formu ya da açık rızamı içeren bir belge de imzalamadım. Bu nedenle ürün bana fiilen zorunluymuş gibi sunuldu.

6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun “Sözleşmeden Cayma” başlıklı 1489. Maddesinde, sigorta ettirenin bilgilendirme yapılmasından itibaren on beş gün içinde sözleşmeden cayabileceği, bilgilendirmenin yapıldığının sigortacı tarafından ispatlanması gerektiği ve bilgilendirme yapılmamışsa cayma hakkının ilk primin ödenmesinden bir ay sonra sona ereceği hükmü yer almaktadır. Ayrıca, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “Satıştan Kaçınma” başlıklı 6. Maddesinin 3. Fıkrasında, bir mal veya hizmetin satışının, başka bir mal veya hizmetin satın alınması şartına bağlanamayacağı belirtilmiştir.

Hayat sigortasının fiilen zorunlu bir ürün gibi sunulması ve açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan tarafıma poliçe düzenlenmesi sebebiyle mağdur oldum. Daha sonrasında bankanın internet sitesi üzerinden şikayet ve iptal talebinde bulundum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

66398743 numaralı hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve kesilen 17.964,31 TL’nin mümkün olan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek ilgili yasal mevzuat ve müşteri menfaatim doğrultusunda çözüme kavuşturulmasını rica ederim.