to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Sigortası Ücret Kesintisi İptali Ve İade Talebi
22.06.2026 tarihinde onaylanan 20.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisi kapsamında, Denizbank tarafından Kapsamlı Yıllık Kredi Hayat Sigortaları için poliçe düzenlenmiş ve bu poliçeler nedeniyle hesabımdan ücret kesilmiştir.
Sigortacılık mevzuatının ilgili BDDK tebliğleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddeleri ve Sigortacılık Kanunu’nun 13. Maddesi gereği, krediye bağlı yapılan sigortalar için sigortalının talebi halinde poliçe iptali ve ilgili tutarın müşteri hesabına iadesi mümkündür.
Bu kapsamda, kullandığım kredi için hesabımdan kesilen 1.015 TL tutarındaki Kapsamlı Yıllık Kredi Hayat Sigortası poliçelerinin iptal edilmesini ve toplam tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
24.06.2026 tarihinde Denizbank internet bankacılığı üzerinden 20.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemleri tamamlandıktan sonra hesabımı kontrol ettiğimde, krediye bağlı olarak düzenlenen Kapsamlı Yıllık Kredi Hayat Sigortası kapsamında toplam 1.042 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm.
Kredi kullanırken temel amacım yalnızca nakit ihtiyacımı karşılamaktı. Ancak sonradan fark ettiğim bu sigorta kesintisi nedeniyle kredi maliyetim beklediğimden daha yüksek hale gelmiştir. Sigorta poliçelerinin zorunlu olmadığını ve tüketicilerin talep etmesi halinde iptal edilebildiğini öğrendikten sonra banka ile iletişime geçmeme rağmen, yapılan kesintiyle ilgili bir çözüm sunulmamıştır.
İlgili mevzuat ve Tüketici Hakları çerçevesinde, krediye bağlı olarak yapılan sigorta işlemlerinin müşterinin talebi doğrultusunda sonlandırılabilmesi ve kullanılmayan döneme ait primlerin iade edilmesi gerektiğini biliyorum. Bu nedenle, kredi kartları başlığı altından yaptığım bu başvuru ile adıma düzenlenen Kapsamlı Yıllık Kredi Hayat Sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve hesabımdan tahsil edilen 1.042 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Denizbank’ın müşteri memnuniyetini ve tüketici haklarını gözeterek konuya hızlı ve net bir çözüm üretmesini, talebimin ivedilikle değerlendirilerek yapılan kesintinin hesabıma geri yatırılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
