Krediye Bağlı Sigortanın Zorunlu Sunulması Ve Ücret İadesi Talebi
18.03.2026 tarihinde onaylanan 100.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisi kapsamında Denizbank tarafından tarafıma Kapsamlı Yıllık Kredi Hayat Sigortası poliçesi düzenlenmiş ve bu poliçe nedeniyle hesabımdan 2.398,51 TL tutarında ücret kesilmiştir. Kredi çekme aşamasında bu sigortayı zorunlu bir işlem gibi sunmaları ve açık bir tercih hakkı tanımamaları nedeniyle yapılan kesintiyi kabul etmiyorum.
Sigortacılık mevzuatının ilgili BDDK düzenlemeleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri ve Sigortacılık Kanunu’nun 13. maddesi uyarınca, krediye bağlı yapılan sigortaların tüketicinin talebi halinde iptal edilebildiği ve tutarın müşteriye iade edilebildiği açıkça düzenlenmiştir. Bu yasal çerçeve kapsamında krediye bağlı sigortamın zorunlu olmadığını, iptal ve iade hakkına sahip olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Bu doğrultuda, ihtiyaç kredime bağlı olarak düzenlenen Kapsamlı Yıllık Kredi Hayat Sigortası poliçemin iptal edilmesini ve hesabımdan tahsil edilen 2.398,51 TL tutarındaki sigorta bedelinin hiçbir kesinti yapılmaksızın eksiksiz şekilde kredi hesabıma değil, doğrudan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili işleme esas teşkil eden hesap numaram 5660***********51’dir. Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, konunun acilen incelenerek yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank müşteri hizmetlerine ve ilgili kanallara ulaşamadığım için bu şikayeti Şikayetvar üzerinden iletmek zorunda kaldım. Konunun acilen incelenmesini, poliçemin iptal edilmesini ve kesilen tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini rica ediyorum.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
Teşekkür ederim





Merhaba bende bugün kredi kullandım hayat sigortası iptali oluyor mu geri 13.000 TL kestiler benden de. Ayrıca bilgim olmadan saglık sigortası yapmışlar kredi kartına onu da iptal edebiliyor muyum daha önce hiç basıma gelmedi böyle bir şey ondan sordum size?