Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Krediye Bağlı Sigortanın Zorunlu Sunulması Ve Ücret İadesi Talebi

19 Mart 08:541.124
Mert'nin Teşekkür Mesajı
Sorunum çözüldü teşekkür ederim

18.03.2026 tarihinde onaylanan 100.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisi kapsamında Denizbank tarafından tarafıma Kapsamlı Yıllık Kredi Hayat Sigortası poliçesi düzenlenmiş ve bu poliçe nedeniyle hesabımdan 2.398,51 TL tutarında ücret kesilmiştir. Kredi çekme aşamasında bu sigortayı zorunlu bir işlem gibi sunmaları ve açık bir tercih hakkı tanımamaları nedeniyle yapılan kesintiyi kabul etmiyorum.

Sigortacılık mevzuatının ilgili BDDK düzenlemeleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri ve Sigortacılık Kanunu’nun 13. maddesi uyarınca, krediye bağlı yapılan sigortaların tüketicinin talebi halinde iptal edilebildiği ve tutarın müşteriye iade edilebildiği açıkça düzenlenmiştir. Bu yasal çerçeve kapsamında krediye bağlı sigortamın zorunlu olmadığını, iptal ve iade hakkına sahip olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Bu doğrultuda, ihtiyaç kredime bağlı olarak düzenlenen Kapsamlı Yıllık Kredi Hayat Sigortası poliçemin iptal edilmesini ve hesabımdan tahsil edilen 2.398,51 TL tutarındaki sigorta bedelinin hiçbir kesinti yapılmaksızın eksiksiz şekilde kredi hesabıma değil, doğrudan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili işleme esas teşkil eden hesap numaram 5660***********51’dir. Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, konunun acilen incelenerek yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

19 Mart 09:49 (Şikayetten 54 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Mert
21 Mart 10:33

Denizbank müşteri hizmetlerine ve ilgili kanallara ulaşamadığım için bu şikayeti Şikayetvar üzerinden iletmek zorunda kaldım. Konunun acilen incelenmesini, poliçemin iptal edilmesini ve kesilen tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini rica ediyorum.

Mert
26 Mart 15:07

Sorunum çözüldü teşekkür ederim

Mert
26 Mart 15:07

Teşekkür ederim

Yorumlar

27 Nisan 22:26

Merhaba bende bugün kredi kullandım hayat sigortası iptali oluyor mu geri 13.000 TL kestiler benden de. Ayrıca bilgim olmadan saglık sigortası yapmışlar kredi kartına onu da iptal edebiliyor muyum daha önce hiç basıma gelmedi böyle bir şey ondan sordum size?

28 Mart 15:51

Kredi faiz oranı değişti mi sigorta iptalinden sonra?

Benzer Şikayetler

Öne ÇıkanKonular

Denizbank Kategorileri