to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ta Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama Sorunu Ve Hesap Kapatma Talebi
Denizbank’ta bulunan tüm hesaplarımı ve kartımı kapatmak istiyorum; ancak bu işlemi yapabilmek için müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. 0850’li numarayı aradığımda sadece aynı ses kaydını dinletip, ardından görüşme imkanı vermeden telefonu kapatıyor; hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum.
Mobil uygulama üzerinden de müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve hesap kapatma talebimi iletebileceğim bir menü ya da seçenek göremiyorum. Müşteriyle iletişimi bu kadar zorlaştıran ve özellikle temsilciye bağlanmayı adeta imkansız hâle getiren bu uygulamayı kabul etmiyorum.
Denizbank’taki tüm hesaplarımın ve kartımın derhal kapatılmasını ve bu işlemlerin tamamlandığına dair tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle görüştürmemek için yapılan bu yönlendirme ve kısıtlamalara son verilmesini, müşterilerin gerekli durumlarda doğrudan temsilciye bağlanabilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
