to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kurtaran Hesabım Bildirimsiz Kapatıldı Ve Maaşım Gitti
Denizbank’ta bulunan Kurtaran Hesabım hiçbir bilgilendirme yapılmadan 26 Haziran tarihinde kullanıma kapatıldı. Bu durumla ilgili ne SMS ne e-posta ne de herhangi bir arama almadım.
Konu hakkında önce müşteri hizmetlerini aradım, ancak işlem yapamayacaklarını söyleyip beni şubeye yönlendirdiler. Şube ile görüştüğümde ise sadece genel merkezle alakalı bir durum olduğu bilgisi verildi, bunun dışında net bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Kurtaran Hesabım kapatıldığı için dün yatan maaşımın tamamı hesaba geçer geçmez gitti ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum. Hem hesabımın hangi gerekçe ile kapatıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama istiyorum, hem de maaşımın tamamının gitmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Gaziemir şubesinde maaş müşterisi olarak kullandığım 100.000 TL limitli kurtaran hesabım 26 Haziran tarihinde kapatıldı. 30 Haziran’da maaşım yattığında, maaşımın tamamı bu hesaba geçtiği için maaşıma fiilen ulaşamadım ve mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım sorun sonrası şubeye yönlendirildim ve çözüm ararken şubedeki görevli ile birlikte limitimi 100.000 TL’den 80.000 TL’ye düşürmek zorunda kaldık. 1 Temmuz’da limitim 80.000 TL olarak tanımlandı ve hesabım yeniden kullanıma açıldı ancak bu süreçte hem 100.000 TL olan limitim düşmüş oldu hem de limit düşüklüğü nedeniyle ödemelerimde gecikmeler yaşadım.
Ben Denizbank’ın maaş müşterisi olarak, hiçbir olumsuz ödeme performansım yokken kurtaran hesabımın önce kapatılıp ardından limitimin düşürülmesini kabul etmiyorum. Kurtaran hesabımın limitinin yeniden 100.000 TL’ye yükseltilmesini ve hesabımın bu limit üzerinden sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
