to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta İlk Yıl Ücretsiz Sözünün İhlali Ve 995 TL Aidat Kesintisine İade Talebi
Denizbank’ta Nisan 2025’te yalnızca vadesiz hesap açtırmak için şubeye gittim. Müşteri temsilcisi, kredi kartlarını da önererek ilk yıl hiçbir şekilde yıllık üyelik ücreti alınmayacağı bilgisini verdi. Bu bilgiye güvenerek Denizbank 1726 ile biten kredi kartını kabul ettim.
Ancak Kasım 2025 tarihinde kartımdan 995 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu durum, kartı bana sunarken verilen “ilk yıl ücret alınmayacak” bilgisinin aksine gerçekleştiği için kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade için talep oluşturacaklarını söylediler. Fakat daha sonra tarafıma gelen SMS’te talebimin olumsuz değerlendirildiği bildirildi ve aidat iadesi yapılmadı.
Hem ilk yıl ücret alınmayacağı yönünde verilen sözün tutulmaması hem de talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesi nedeniyle, kartımdan kesilen 995 TL yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
