Denizbank'ta Çifte Çekim Ve Uzayan Kart Limiti İadesi

Denizbank bireysel kredi kartımla 4 Şubat’ta Denizli Serinhisar’daki Özkan Petrol’de 12.500 TL’lik akaryakıt alışverişi yaptım. İlk provizyonda işlem olmadı, slip vermediler; daha sonra ikinci kez denendi ve bu kez slip verilip yakıtımı aldım. Ancak ardından mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde kartımdan ikisi de 12.500 TL olmak üzere toplamda iki ayrı çekim yapıldığını gördüm.

Hemen Denizbank’ı aradığımda ilk görüşmede bankadan kaynaklı bir sorun olmadığı, hiçbir işlem yapılmayacağı, en geç 3 iş günü içinde tutarın kart limitime otomatik olarak geri döneceği söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen iade gerçekleşmedi. Yaklaşık 9–10 gün sonra tekrar aradığımda bu kez itiraz formu dolduruldu. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez de ekstreme yansımalarını beklemem gerektiği söylenerek net bir açıklama veya kesin bir süre verilmeden oyalanmaya devam edildim.

Bugün itibarıyla yaklaşık 13 gündür kart limitim gereksiz yere bloke durumda; iki kez çekilen 12.500 TL yüzünden paramı kullanamıyorum ve büyük ihtimalle bunun faizini de ödemek zorunda kalacağım. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım.

Denizbank’tan, akaryakıt istasyonunda ilk provizyon sırasında fazladan çekilen tutarın derhal iptal edilmesini, kart limitimin eksiksiz şekilde eski haline getirilmesini ve bu işlemler nedeniyle oluşan faiz veya benzeri hiçbir masrafın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.