to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımda Haksız Limit Aşımı Faizi Ve Yıllık Kart Aidatı
Denizbank kredi kartımın limiti 200.000 TL olmasına ve hiçbir şekilde limit aşımı yapmamış olmama rağmen, Ocak ayı ekstreme 256 TL, 38 TL ve 38 TL olmak üzere üç adet limit aşım faizi yansıtılmıştır. Limitimi aşmadığım halde bu şekilde faiz kesilmesi, son derece can sıkıcı ve haksız bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Ayrıca maaş müşterisi olmama rağmen kredi kartı yıllık kart aidatı da ekstreme yansıtıldı ve ben bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Bu süreçte hem haksız olduğunu düşündüğüm limit aşım faizleriyle hem de kart aidatıyla karşı karşıya kaldım.
Konu ile ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde oldukça umursamaz bir tavırla “yapacak bir şey yok, çözüm yok” tarzında yanıtlar aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu yaklaşım nedeniyle kartımı iptal ettirmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.
Maaş müşterisi olduğum halde alınan yıllık kart aidatının tarafıma iade edilmesini, limit aşım faizi adı altında kesilen tutarların detaylı şekilde incelenmesini ve haksız bir işlem varsa bunların da iptal edilerek hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
