to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Provizyonlarındaki 16.265 TL Bekleyen İşlemler Ve Blokaj Şikayeti
Denizbank kredi kartımda provizyonda uzun süredir bekleyen işlemler bulunuyor ve bu durumun bir an önce çözümlenmesini istiyorum. Toplam 16.265,55 TL tutarındaki harcamalarım 26 Ocak ve 29 Ocak tarihlerinden beri provizyonda beklemede görünüyor. Bu işlemlerden biri yakıt istasyonunda tarafımca yapılmayan bir harcama, diğeri ise araç kiralama depozito harcamasıdır.
Araç kiralama firmasıyla bizzat görüştüm ve işlemlerin kendi sistemlerinden iptal edildiğini, sorun olmadığı halde tutarların hâlâ provizyonda görünmesinin banka kaynaklı olduğunu öğrendim. Yakıt istasyonu ile ilgili de ilgili itirazı sistemde oluşturdum. Buna rağmen Denizbank tarafında herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, net bir açıklama yapılmadı ve problem çözüme kavuşmadı. Hem kart limitimi gereksiz yere bloke ettiği hem de belirsizlik yarattığı için bu durumdan çok rahatsızım.
26 Ocak ve 29 Ocak tarihli, toplam 16.265,55 TL tutarındaki provizyonda bekleyen yakıt ve araç kiralama işlemlerinin bankanız tarafından derhal iptal edilmesini ve kartıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını da rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
