Denizbank’ta Bilgi Verilmeden Kesilen 1.302 TL Yıllık Kart Aidatına İtiraz Ve İade Talebi

Denizbank’a ait 3054 ile biten mastercard kredi kartımdan 27 Nisan tarihinde 1.302 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Bu tutar, günümüz koşullarında zaten artan maliyetler altında müşteriyi zorlayan, fahiş bir rakamdır. Üstelik bu ücretle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı.

Durumu fark eder etmez banka ile iletişime geçtim ancak sadece bir talep kaydı oluşturmakla yetinildi, somut hiçbir çözüm veya iade bilgisi tarafıma iletilmedi. Müşteri memnuniyetine önem verdiğini iddia eden bir bankanın, bu kadar yüksek bir aidatı sorgusuz sualsiz tahsil etmesi ve itirazda bulununca da sadece “kayıt açtık” demesi kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Kesilen 1.302 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının derhal hesabıma iade edilmesini ve bu kartımın kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal ve kurumsal başvuruları yapmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.