to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yıllık Aidatının Haksız Kesilmesi Ve İade Talebim
Denizbank kredi kartıma 18 Mart 2026 tarihinde ekstreye 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek hizmet veya talebim olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir tutarın kart aidatı olarak kesilmesini kabul etmiyorum.
Bu işlem üzerine bankanız müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak aidat iadesi talebim olumsuz karşılandı. Oysa Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun (BDDK) kararları ve ilgili düzenlemeler uyarınca, kredi kartı yıllık aidatlarının açık ve net şekilde bilgilendirme, sözleşme ve onay süreçlerine tabi olduğu, tüketicinin haklarını koruyan hükümler bulunduğu bilinmektedir. Buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadan talebimin reddedilmesi, müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir durum yaratmıştır.
Kredi kartımdan kesilen 1.303 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iadesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
