to read complaints and reviews, or file yours.Denizbankın Yanıltıcı Bilgi Vererek Uygunluk Reddi
Denizbank genel merkez yapılandırma hattı tarafından cuma günü arandım ve hem kredi hem de kredi kartı borcum için “1 taksit ödeyin, ardından yapılandırma yapalım” şeklinde açık bir bilgi verildi. Ben de buna güvenerek hareket ettim. Ancak 06.04.2026 tarihinde tekrar aradığımda bu kez hiçbir gerekçe açıklanmadan “uygunluğunuz bulunmuyor” cevabı verildi.
Aynı banka tarafından çok kısa süre önce yapılandırma için uygun olduğum söylenmişken, şimdi tamamen zıt bir cevap almamı kabul etmiyorum. BDDK’nın belirlemiş olduğu uygun faizli yapılandırma şartlarından ben de faydalanmak istiyorum. Bilgi verilip beklenti oluşturulmasına rağmen sözün tutulmaması hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsmaktadır.
Bu nedenle, cuma günü tarafıma verilen bilginin dikkate alınarak, hem kredi hem kredi kartı borcum için BDDK’nın uygun faizli yapılandırma koşulları çerçevesinde acil şekilde yeniden değerlendirme yapılmasını ve hızlı bir şekilde yazılı/telefonla dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK ve tüketici mahkemeleri dahil tüm yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Geri dönüş bekliyoruz sizden acil olarak
