Denizbank'ın Sürekli Kart Kapatma Sorunu Mağdur Ediyor!

Denizbank pişmanlıktır.! Denizbank Bonus kredi kartı kullanıcısıyım. Son dönemde kartımla ilgili sürekli olarak "güvenlik" gerekçesiyle dijital platformlara erişimim engelleniyor ve kartım kapatılıyor. Özellikle küçük tutarlı alışverişlerde bile, örneğin 30 TL’lik bir alışverişte, kartım şüpheli işlem gerekçesiyle kapatıldı ve defalarca aynı sorunu yaşadım. Bu durum sık sık tekrarlandığı için alışveriş sırasında mağdur oluyorum ve kasada zor durumda kalıyorum. Amatör çalışanlar dalga geçer gibi konuşmalar en ufak şeyde şubeye ayaklarına çağırmalar. Kapattık kurtulduk garanti de Yapı Kredi de hiç böyle sorunlar yaşamıyoruz.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak telefonda herhangi bir çözüm sunulmuyor, dalga geçer gibi muhatap oluyorlar kayıtları dinleyebilirler, her seferinde şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. İstanbul Ümraniye Merkez ve Sinop Merkez şubelerinde de aynı şekilde şubeye gitmek zorunda kaldım. Diğer bankalarda böyle bir sorun yaşamazken, Denizbank’ın bu uygulamaları nedeniyle ailecek bankayla tüm ilişkimizi kestik ve kartımızı kapattık kurtulduk böyle bir amatör bankadan. Garanti den Yapı Kredi den memnunuz ve hiç böyle amatör sorunlar yaşamıyoruz.

Bu kadar sık ve anlamsız güvenlik önlemleri, müşteriyi mağdur etmekten başka bir işe yaramıyor. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bankanın bu konuda müşterilerine daha iyi bir hizmet sunmasını talep ediyorum. Benim arkadaşlarımı bile bıktırdınız onlar da Denizbank'ı terk ettiler garantiye geçmişler memnunlar. Bizim artık midemiz bulandı bu bankadan adını bile duymak istemiyoruz bu amatör basit bankanın.!