Denizbank Kredi Kartı Üyelik Ücreti İadesi Ve Cayma Bedeli İptali

Basak

04 Şubat 17:18

Ekim ayında Denizbank kredi kartımın tüm ileriye dönük borçlarını kapatıp kartı tamamen iptal ettirmek için başvuruda bulundum. Bu süreçte yıllık kart ücretimi iade ettiler; ancak “Kartınız 6 ay sistemde kalsın, sonra kapatırsınız” diyerek kartı hemen kapatmak yerine açık bırakmaya yönlendirdiler. Bu görüşmede bana bu 6 aylık süre içinde yeni bir yıllık üyelik ücreti alınacağına dair hiçbir bilgi verilmedi.

Kartı o günden beri bir kenara kaldırdım ve hiç kullanmadım. Buna rağmen 29 Aralık tarihinde kredi kartımdan 900 TL’nin üzerinde kart üyelik ücreti kesildiğini yeni fark ettim. Bugün müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, ücret iadesi yapamayacaklarını, istersem kartı kapatabileceklerini, ancak bu durumda da yaklaşık 300 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağını söylediler. Hem daha önceki bilgilendirmenin eksik ve yanıltıcı olması hem de kullanmadığım karta yeniden üyelik ücreti yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Denizbank’tan, 29 Aralık’ta alınan kart üyelik ücretinin tamamının iadesini ve kredi kartımın hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan derhal ve tamamen kapatılmasını talep ediyorum.

Denizbank

07 Şubat 12:42 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Denizbank Kredi Kartı Üyelik Ücretinin Tekrar Tekrar Yansıtılması Ve İptal Edilmemesi

Hüseyin

Denizbank

07 Temmuz 2025 13:11

Merhaba, Denizbank kredi kartıma üyelik ücreti yansıtıldı. Kartımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım, üyelik ücretini iptal edelim, kartınız açık kalsın dediler. Kabul ettim, bu ay yeniden üyelik ücreti yansıttılar. Şu kadar ay açık kalsın, ücreti iade edelim dediler. Kabul ettim, yeniden da...

denizbank-kredi-karti-uyelik-ucretinin-tekrar-tekrar-yansitilmasi-ve-iptal-edilmemesi-2.jpg

Berk sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yıllık Üyelik Ücreti Sözünde Durulmadı, Mağdur Edildim

Berk

Denizbank

12 Mayıs 2025 12:38

242

Denizbank kredi kartımın yıllık üyelik ücreti olduğunu öğrendiğimde, hemen arayarak kartı kapattırmak istedim. Kapatma sebebim olarak, diğer kredi kar...

Yıllık Üyelik Ücreti Sözünde Durulmadı, Mağdur Edildim

Burcu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Denizbank Yıllık Kart Ücreti İadesi Taleplerim Sonuçsuz Kaldı

Burcu

Denizbank

21 Ağustos 2025 22:18

401

Denizbank Gold kredi kartımdan 12 Ağustos’ta 995,60 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildi. Geçen yıl da benzer bir ücret alınmış ve itirazım sonra...

Bilgilendirme Olmadan Yıllık Üyelik Ücreti Yansıtıldı, İade Talebim Var

Cemal

Denizbank

06 Ekim 2025 09:29

220

21.09.2025 tarihinde, sonu 1609 ile biten Denizbank kredi kartıma 995,50 TL tutarında Yıllık Üyelik Ücreti yansıtılmıştır. Yaklaşık 6 ay önce kartımı kapatmak istediğimde, Denizbank tarafından 6 ay daha kartı kapatmama taahhüdüme karşılık 650 TL Bonus yüklemesi yapılmıştı. Ancak bu süreçte, Yıllık Ü...

Denizbank Kapatılan Kredi Kartıma Haksız Aidat Ve Israrcı Aramalar

Eda

Denizbank

11 Aralık 2025 12:19

141

Denizbank kredi kartımın tüm borcunu ödeyerek yaklaşık üç hafta önce kapattırdım. Kartımı ve bankayla bu kart üzerinden olan ilişkimi tamamen sonlandırmama rağmen, o günden beri Denizbank tarafından defalarca farklı bahanelerle aranıyorum. "Kartınız basıldı, hangi adresinize gönderelim", "İşlemleri...