to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Üyelik Ücreti İadesi Ve Cayma Bedeli İptali
Ekim ayında Denizbank kredi kartımın tüm ileriye dönük borçlarını kapatıp kartı tamamen iptal ettirmek için başvuruda bulundum. Bu süreçte yıllık kart ücretimi iade ettiler; ancak “Kartınız 6 ay sistemde kalsın, sonra kapatırsınız” diyerek kartı hemen kapatmak yerine açık bırakmaya yönlendirdiler. Bu görüşmede bana bu 6 aylık süre içinde yeni bir yıllık üyelik ücreti alınacağına dair hiçbir bilgi verilmedi.
Kartı o günden beri bir kenara kaldırdım ve hiç kullanmadım. Buna rağmen 29 Aralık tarihinde kredi kartımdan 900 TL’nin üzerinde kart üyelik ücreti kesildiğini yeni fark ettim. Bugün müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, ücret iadesi yapamayacaklarını, istersem kartı kapatabileceklerini, ancak bu durumda da yaklaşık 300 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağını söylediler. Hem daha önceki bilgilendirmenin eksik ve yanıltıcı olması hem de kullanmadığım karta yeniden üyelik ücreti yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Denizbank’tan, 29 Aralık’ta alınan kart üyelik ücretinin tamamının iadesini ve kredi kartımın hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan derhal ve tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
