to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yıllık Kart Ücretinin İadesi Reddi
Denizbank kredi kartımdan 06.09 tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Kartımı 2021 yılından beri aktif olarak kullanıyorum ve düzenli harcama yapan bir müşteriyim.
Bu kesintinin iadesi için banka ile görüşme yaptığımda talebim reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir aktif olarak kullandığım bir karta bu kadar yüksek bir yıllık aidat yansıtılmasını ve itirazıma rağmen iade yapılmamasını kabul etmiyorum.
Yıllık kart ücreti olarak kesilen 1.303 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait 55.56 ile başlayan kredi kartımdan yaklaşık 1.300 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında aidat kesintisi yapılmıştır. Bu tutarın ekstreme yansıtılmasını haksız buluyorum.
Çekilen bu tutarın tamamının tarafıma iadesini ve bu karta ilerleyen dönemlerde yıllık kart ücreti yansıtılmamasını, aksi halde kartı iptal etmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek isterim. 28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu düzenlemeleri uyarınca bankaların, yıllık üyelik aidatı ve benzeri ücretlerin alınmadığı bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca önceki yasal düzenlemeler ve Yargıtay kararlarında, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan ve müzakere imkanı bulunmadan tahsil edilen kart aidatlarının haksız şart niteliğinde kabul edildiği ve geriye dönük olarak da iadesine karar verildiği bilinmektedir.
Bu sebeple, son ekstreme yansıtılan yıllık kart ücretinin ve mümkünse geriye dönük olarak alınan kart aidatlarının da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kartımı yalnızca bu sebeple iptal ettirmek istemiyorum. Uzun yıllardır müşteriniz olarak, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve benzer ücretlendirmeler konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmeyi rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
