to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yatırım Hesabı Kapatma Şubeye Zorunlu
Denizbank İstanbul Beyoğlu şubenizde bulunan yatırım hesabımı kapatmak için bugün çağrı merkezini aradım. Hesabımda hiçbir bakiye, fon veya hisse bulunmamasına rağmen, işlem telefon üzerinden yapılmak yerine şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Diğer bankalarda birkaç saniyede telefon üzerinden yapılabilen basit bir hesap kapama işlemi için şubeye yönlendirilmem, üstelik hesap açılışında mobil uygulamadan işlem yapılabiliyorken, kapatma aşamasında bu kolaylığın sağlanmaması bana göre son derece amatörce bir yaklaşım. Çağrı merkezindeki görevli “Şu anda hata alıyorum, şubeye gitmeniz lazım.” demekle yetindi ve herhangi bir çözüm üretmedi.
Yatırım hesabımın şubeye gitmek zorunda kalmadan, çağrı merkezi veya mobil uygulama üzerinden hızlı ve sorunsuz bir şekilde kapatılmasını, bu süreçle ilgili gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.” Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
