to read complaints and reviews, or file yours.Fon Hesabı Kapatma İşlemi İçin Şubeye Gitmeye Mecbur Bırakılmak Mağduriyet Yaratıyor
Denizbank’ta yanlışlıkla bir fon yatırım hesabı açtım ve 2 gündür bu hesabı mobil ya da internet bankacılığı üzerinden kapatamıyorum. Çalışan bir insan olduğum için mesai saatlerinde şubeye gitmem mümkün olmuyor.
Konu hakkında çağrı merkezi ile görüştüm ancak işlemi sadece şubeden yapabileceğimi söylediler. Sırf yanlışlıkla açılan bir fon hesabını kapatmak için şubeye gitmeye mecbur bırakılmak benim için hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Yanlışlıkla açılan fon hesabımın uzaktan, çağrı merkezi veya dijital kanallar üzerinden kapatılmasını ve bu hesaptaki paramın gecikme olmadan ana hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
