Denizbank Ek Hesap Ödeme İşlemi Tanınmıyor Ve Kanal Eksik

Denizbank’ta kullandığım ek hesap için borcumu ödeyebilmek adına yaklaşık bir ay önce başka bir bankadan, yine Denizbank’taki aynı hesabıma havale ile para gönderdim. Amacım, son ödeme günü gelmeden borcu kapatmak ve herhangi bir faiz ya da ek yükle karşılaşmamaktı.

Bugün ek hesabın son ödeme günü olmasına rağmen, gönderdiğim para Denizbank hesabımda duruyor olmasına karşın banka hâlâ bu borcu tahsil etmemiş durumda. Ek hesap borcumu kendi isteğimle, istediğim anda ve taksitler halinde ödeyebileceğim bir menü ya da kanal sunulmuyor; bu nedenle ödememi zamanında yapmak istesem de sistem buna izin vermiyor.

Denizbank’tan, ek hesap borçlarının müşteriler tarafından istenilen zamanda ve taksitler halinde ödenebileceği, açık ve erişilebilir bir ödeme menüsü/kanalı sunmasını ve bu ödeme konusundaki belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte faiz, gecikme veya benzeri ek yüklerle karşılaşmak istemiyorum.