Denizbank Ödeme Zaman Farkı Nedeniyle Haksız Faiz Ve Vergi Kesintisi

Denizbank kredi kartımın ekstresi her ayın 10’unda kesiliyor. Ben de her zaman olduğu gibi bu ay da düzenli ödeme yaptım, sadece bu sefer ekstreden birkaç saat önce, 09 Ağustos’u 10 Ağustos’a bağlayan gece saat 00:30 civarında ödeme gerçekleştirdim. Yani teknik olarak 10 Ağustos’ta ödeme yapmış oldum.

Buna rağmen bankanın sistemi bu ödemeyi dikkate almamış gibi davranarak, bu ayki ödemenin yapılmadığını söyleyip hesabıma yaklaşık 700 TL faiz ve 200 TL civarında vergi/KDV yansıttı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı, ekstreden önce ödeme yapmamam gerektiği, sistemin böyle işlediği söylenip konu kapatılmaya çalışıldı.

Her ay düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen, sadece birkaç saatlik bir zaman farkı yüzünden bu kadar yüksek faiz işletilmesini ve ödememin sayılmamasını son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Denizbank’tan, bu ekstreye yansıyan faiz ve buna bağlı vergi tutarlarının iptal edilmesini ve yaptığım ödemenin bu dönem borcuna sayılmasını talep ediyorum. İki kere ödeme yapmak ve haksız yere gecikmeye düşmüş görünmek istemiyorum.