to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Ve Paycell'den Yetkisiz Otomatik Çekimlerin İptali Ve İadesi Talebi
Denizbank Bonus Gold mastercard kredi kartımdan, bilgim ve iznim dışında Denizbank ve Paycell kaynaklı otomatik talimatlı çekimler yapılmaktadır. Ağustos 2026 dönemi için 727 TL, eylül 2026 dönemi için ise 712 TL olmak üzere kredi kartı ekstrelerime iki aydır düzenli olarak yansıyan bu tutarlar için herhangi bir talimat veya onay vermedim.
Durumu fark edince Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak bu talimatı benim vermediğimi, iptal edilmesini ve çekilen tutarların iadesini istediğimi belirttim. Ancak bana bu konuda bir şey yapamayacaklarını söyleyip Paycell ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Ardından Paycell’i aradığımda ise bu kez bankamla görüşmem gerektiği söylenerek taraflar birbirine yönlendirdi ve hiçbir çözüm sunulmadı.
İki aydır kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu talimatlı çekimlerin derhal durdurulmasını, Denizbank Bonus Gold mastercard kredi kartı ekstrelerime yansıyan 727 TL ve 712 TL tutarlarının eksiksiz şekilde iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu durumun nasıl oluştuğuna dair tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
