to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Uygulamasındaki Görüntülü Görüşme Hatası Müşteri Kayıt Sürecini Engelliyor
Denizbank’a uzaktan müşteri olmak için 3 gündür mobil uygulama üzerinden başvuru yapmaya çalışıyorum. İPhone 14 cihazımda uygulama üzerinden görüntülü görüşme adımına geldiğimde sistem sürekli hata veriyor ve “sonra tekrar deneyin” uyarısı alıyorum. Defalarca denememe rağmen bir türlü görüntülü görüşmeye aktarmıyor.
Bu durum üzerine Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak işlemimi sadece uygulama üzerinden tamamlayabileceğimi, başka bir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yani sorun uygulamada olmasına rağmen herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı ve müşteri olma sürecimi tamamlayamıyorum.
Denizbank’tan, uzaktan müşteri olma sürecimi en kısa sürede tamamlayabilecekleri bir çözüm sunmalarını ve uygulamadaki bu hatanın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da "Önce Müşteri Hattı"ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
