to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Uygulamasında SMS Doğrulama Kodları Gelmiyor
Yaklaşık bir hafta önce Fındıkzade Denizbank şubesinde bireysel vadesiz hesap açtırdım ve hemen ardından telefonuma Denizbank uygulamasını kurdum. Hesabı ilk açtığım gün uygulamayı kurduğum anda bir kez SMS onay kodu alabildim, ancak o günden sonra hiçbir şekilde doğrulama SMS’i gelmiyor.
Bu süre içinde telefonu dört kere sıfırlayıp uygulamayı yeniden kurdum. Her kurulumdan sonra ilk etapta SMS geliyor, fakat yaklaşık yarım saat sonra yeniden kesiliyor ve bir daha doğrulama kodu alamıyorum. Operatörüm olan Turkcell ile görüştüğümde kendi taraflarında bir sorun olmadığını, hattımın SMS almaya açık olduğunu söylediler.
Denizbank müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, talebimin alındığı söylendi ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve SMS sorunum devam ediyor. Bu nedenle online bankacılık işlemlerimi hiç yapamıyor, hesaplarımı etkin şekilde kullanamıyorum.
Denizbank uygulamasında yaşadığım bu SMS doğrulama sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
