Denizbank Troy Kredi Kartı Borç Artışı Açıklama Talebi

Denizbank’a ait Denizbank Troy kredi kartımın borç tutarındaki açıklanamayan artışla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum.

05.06.2026 tarihinde kartımın asgari tutarını ödedim ve ödemeden sonra mobil bankacılık uygulamasında güncel borç bakiyem 89.458,23 TL olarak görünüyordu. 09.06.2026 tarihinde tekrar mobil bankacılığa giriş yaptığımda, hiçbir harcama yapmamama rağmen borç tutarının 90 bin tl’lerin üzerine çıktığını fark ettim. Bugün sabah tekrar kontrol ettiğimde ise yine herhangi bir harcama yapmadığım halde güncel borç tutarımın 91.184,10 TL’ye yükseldiğini gördüm.

Bu durum üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ve tutarın neden arttığını sordum. Görüştüğüm temsilci bunun bir taksit vs. Olabileceğini söyledi ancak kartımda buna ilişkin herhangi bir harcama ya da detay göremediğini belirtti ve tutarın tam olarak neye istinaden arttığını bana açıklayamadı. Yani borcum artıyor ama bunun sebebi tarafıma net ve açık bir şekilde izah edilemiyor.

Kartı kullanan ve borcunu ödeyen müşteri olarak, borcumun hangi kalemlerden oluştuğunu bilmek en doğal hakkımdır. Bu nedenle, 05.06.2026 tarihinden itibaren kartıma yansıtılan tüm tutarların kalem kalem ve detaylı şekilde açıklanmasını, haksız veya hatalı yansıtıldığı anlaşılan tüm tutarların ise eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu belirsizliğin ve mağduriyetin en kısa sürede incelenip tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.