to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Mastercard Nakit Avans Ücretleri Ve Borç Farkı Açıklanmalı
Denizbank Black Mastercard kredi kartımı ağırlıklı olarak nakit avans için kullanıyorum. Güncel kredi kartı borcum 446,99 TL görünmesine rağmen, ekstrede kalan borcum 1.805,65 TL olarak yer alıyor. Yaklaşık bir aydır bu durum böyle devam ediyor ve ödeme yaptıkça borcumun azalmadığı, tam tersine arttığı izlenimini veriyor.
Bu ay içinde toplam 1.180,46 TL ödeme yaptım ve tüm ödemelerimi son ödeme tarihinden önce gerçekleştirdim. Buna rağmen ekstre borcum ile sistemde görünen güncel borç tutarı arasında anlam veremediğim ciddi bir fark var. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen bir türlü bağlanamadığım için konuyu kimseye net bir şekilde soramıyorum.
Denizbank’tan, kredi kartı hesabıma ait borcun kalem kalem ve detaylı bir şekilde açıklanmasını, özellikle nakit avans işlemleriyle ilgili hangi faiz, masraf ve ek ücretlerin yansıtıldığının açıkça belirtilmesini talep ediyorum. Ödeme yaptıkça borcumun neden arttığı ya da azalmadığı konusunda anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve varsa hatalı ya da fazla yansıtılan faiz veya ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ilgili kanallar üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
