to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Tokat Şubesinde İzin Verilmeyen Dcroa Kesintileri Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
Denizbank Tokat şubesine bağlı maaş hesabımdan hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan “Dcroa limit tesis ücreti” adı altında üç kez para kesintisi yapıldı. 31 Ağustos’ta 510,19 TL, 28 Eylül’de 775,58 TL ve 30 Eylül’de 793,13 TL olmak üzere toplamda üç ayrı tarihte hesabımdan çekim gerçekleştirildi.
Bu işlemlerle ilgili banka tarafından ne SMS ne telefon ne de uygulama içi herhangi bir bilgilendirme almadım. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir açıklama yapılmadı ve geri dönüş sağlanmadı.
Tokat şubesine bağlı maaş hesabımın müşteri/hesap numarasının son 4 hanesi 4351’dir. Maaş hesabım üzerindeki bu izinsiz ve açıklamasız kesintilerin neden yapıldığının derhal detaylı bir şekilde açıklanmasını, haksız yere alındığını düşündüğüm tutarların tamamının hesabıma iade edilmesini ve bu tür işlemler için açık, anlaşılır ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
