to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Hesabımdan 340,50 TL İzinsiz Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
24.09.2026 tarihinde Denizbank’taki vadesiz TL hesabımdan “dcroa Limit Tesis Ücreti / Taksitli Masraf Tahsilatı” adı altında 340,50 TL tutarında haberim ve onayım olmadan kesinti yapılmıştır. Herhangi bir sözleşme imzalama, limit tanımlatma veya bu ücreti kabul ettiğime dair bir onay süreci de yaşamadım.
Konuyla ilgili bilgi almak ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve kesintinin nedeni hakkında hiçbir açıklama alamadım. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de bankaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.
Hesabımdan haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 340,50 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu kesintinin hangi gerekçeyle yapıldığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
