to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Telefon Bankacılığında Kredi Kartı Durumu Hakkında Çelişkili Ve Yetersiz Bilgi
14/09/2026 tarihinde Denizbank telefon bankacılığını arayarak kaybettiğim kredi kartımı kapatmak istedim. Saat 14:23 civarında görüştüğüm A**** isimli müşteri temsilcisinin üslubu ve iletişim şekli son derece yetersiz ve rahatsız ediciydi. Hem düzgün bir şekilde bilgi aktarmadı hem de süreçle ilgili net ve anlaşılır açıklama yapmadı.
Bu görüşmenin ardından kartımın durumu hakkında da çelişkili bilgiler aldım. Banka tarafı kartın açık olduğunu söylerken, müşteri hizmetleri kapalı olduğunu söyledi. Telefon bankacılığı üzerinden net ve tutarlı bir bilgi alamadığım için kartımın güvenliği konusunda endişe yaşadım.
Denizbank’ın bu konuda bana yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapmasını, kartımın gerçek durumunun açıkça bildirilmesini ve mümkünse bu süreci düzgün iletişim kurabilen, açıklayıcı bir müşteri temsilcisiyle tamamlamak istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili temsilci hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
