to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Bankacılığı Temsilcisi A****’in Kaba Ve İlgisiz Tutumu Hesap Açılışını Engelledi
Denizbank’ta müşteri olmak ve hesap açılışı yapmak için önce mobil bankacılık üzerinden başvuru denedim ancak başarılı olamayınca şubenize gittim. Şube personeli işlemin telefon bankacılığı üzerinden yapılabileceğini söyleyerek beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi.
21.04.2026 tarihinde saat 22.21’de telefon bankacılığınızı aradım ve A**** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşme boyunca son derece isteksiz, yardımcı olmaktan uzak ve ilgisiz bir tavırla konuştu. Üslubu ve yaklaşımı nedeniyle sanki kendisini arayarak rahatsızlık veriyormuşum hissine kapıldım. Hesap açılışı konusunda destek almak için aramama rağmen, süreçle ilgili çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremedim ve görüşmeden son derece rahatsız ayrıldım.
Bu nedenle özellikle 21.04.2026 saat 22.21’de A**** isimli temsilciyle yaptığım telefon görüşmesinin dinlenmesini, konuşma kayıtlarının incelenmesini ve ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Yıllardır bankanızın müşterisi olmamış olmaktan şu an gerçekten memnun olduğumu belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
