Denizbank Müşteri Hizmetinde Saygısız Davranış Ve Kredi Kartı İptali İhmalı

Ömer · 2026-06-10T12:30:28+03:00

10.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 11:41 civarında Denizbank müşteri hizmetlerini kredi kartı iptal talebimle ilgili olarak aradım. Görüşme sırasında kredi kartı iptal sürecine dair soru sorarken görevli personel sözümü kesti ve hiçbir açıklama yapmadan telefonu doğrudan yüzüme kapattı. Hem yaşadığım bu saygısız tutumdan hem de kredi kartı iptal talebimle ilgili sürecin sağlıklı bir şekilde yürütülmemesinden dolayı son derece rahatsız oldum. Konunun incelenmesini ve özellikle bu görüşme ile ilgili olarak yetkili birinin benimle iletişime geçerek hem özür hem de süreçle ilgili net bilgi vermesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Ömer

Denizbank

10 Haziran 12:3030

Denizbank

10 Haziran 17:06 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Ömer

12 Haziran 17:12

Hala bir gelişme olmadı.

Benzer Şikayetler

Çağrı Merkezinde Kaba Üslup Ve Açıklama Reddine Şikayet

Çelebi

Denizbank

9 Nisan 05:41117

09.04.2026 tarihinde Denizbank çağrı merkezini aradım. Görüşme sırasında bağlandığım müşteri temsilcisi son derece kaba ...bir üslup kullandı, “Size açıklama yapmak zorunda değilim” şeklinde bir ifade kullandı ve ardından telefonu yüzüme kapattı. Bir bankanın müşteri temsilcisinin bu şekilde davranması...

Açıklama Sorulmadan Kart Kapatma Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

Dilek

Denizbank

29 Mart 17:0987

Denizbank kredi kartımı artık kullanmak istemediğim için 29.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapa...tmak istediğimi belirttim. Görüşmede “memnun değilim, kapatmak istiyorum” dememe rağmen benden hiçbir şekilde sebep sorulmadı, açıklama istenmedi ve konuşma adeta bir anda, “çat” d...

Denizbank Müşteri Temsilcisinin Telefonu Kapatması Saygısızlık Olarak Görülüyor

Ertan

Denizbank

13 Mayıs 12:10128

13.05.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Denizbank müşteri hizmetlerini taksitli nakit avans işlemi ile ilgili bilgi al...mak için aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi hanımefendi, konuşmam bitmeden ve talebimi tam olarak ifade edemeden telefonu yüzüme kapattı. Hem banka müşterisi olarak hem ...

Denizbank Müşteri Hizmetlerinde Uzun Bekleme ve İlgisizlik Nedeniyle Kredi Kartı İptal Talebi

Mutalip

Denizbank

18 Aralık 2025 22:02383

Denizbank müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinde yaşadığım süreçten ve çalışanların müşterilere karşı tav...rından dolayı şikayetçiyim ve kredi kartımın iptalini talep ediyorum. Akşam saat 20.30–21.00 aralığında, telefon güncellemesi yapmak ve kredi kartı bilgilerime ulaşmak için müşter...

Denizbank Müşteri Hizmetinde Kart İptali Sürecinin Uzun Ve Zorlayıcı Tutumu

Burç

Denizbank

19 Ocak 15:04249

Denizbank genel müşteri hizmetlerini bugün saat 12.00 civarında kredi kartımı iptal ettirmek için aradım. Kartı kapattır...mak için arayan ben olmama rağmen, yaklaşık bir saat boyunca hatta bekletildim ve sürekli olarak kartı kapatmaktan vazgeçirmeye yönelik konuşmalar dinlemek zorunda bırakıldım. Gör...