Denizbank TAV Passport Kartım Erken İptal Edildi, 4.240 TL Otopark Ücreti İadesi İstiyorum

Denizbank tarafından tarafıma verilen TAV Passport son kullanım tarihi Kasım 2026 olmasına rağmen, 14.05.2026 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na gittiğimde kartımı kullanmak istediğimde iptal edilmiş olduğunu öğrendim.

Bu kart tarafıma verildiği dönemde geçerli mevduat şartı 5.000.000 TL idi ve kart, bu şartlara göre bana tahsis edildi. Ancak daha sonra bankanın mevduat kriterini 10.000.000 TL olarak değiştirdiği gerekçesiyle, geçerlilik süresi devam eden kartım tek taraflı olarak iptal edildiği anlaşıldı.

Buradaki temel sorun sadece kartın iptal edilmesi değildir. Asıl mağduriyet; üzerinde son kullanım tarihi yazan ve hâlâ geçerlilik süresi devam eden bir kartın, müşteriye önceden açık, yazılı ve makul süreli bir bildirim yapılmadan, tam da hizmetten yararlanılacak anda kullanılamaz hâle getirilmesidir. Ben bu durumu havalimanında öğrendim ve bu nedenle TAV Passport’tan faydalanamadığım için 4.240 TL otopark ücretini kendi kredi kartımla ödemek zorunda kaldım.

Denizbank gibi büyük bir bankanın, müşterisine verdiği bir ayrıcalığı, sonradan değişen iç mevduat kriterlerine dayanarak ve müşteriyi fiilen mağdur edecek şekilde, kartın üzerinde yazan son kullanım tarihi dolmadan iptal etmesi kabul edilemez. Müşteri, kendisine verilen kartın üzerindeki son kullanım tarihine ve bankanın verdiği hizmet vaadine güvenerek plan yapar ve hareket eder.

Konuya ilişkin olarak Denizbank’a yazılı başvurumu yaptım. Ayrıca Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne 44023 başvuru numarasıyla başvuruda bulundum.

Denizbank’tan talebim çok nettir: TAV Passport iptal sürecinin yazılı ve gerekçeli şekilde tarafıma açıklanmasını, kartın geçerlilik süresi dolmadan neden kullanıma kapatıldığının açıklanmasını, önceden açık ve makul bir bildirim yapılmadan yaratılan mağduriyetin giderilmesini ve bu işlem nedeniyle ödemek zorunda kaldığım 4.240 TL otopark ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu konu yalnızca bir kart iptali değil, aynı zamanda müşteri güveni, bilgilendirme yükümlülüğü ve bankacılık hizmetlerinde iyi niyet ilkesine aykırılık teşkil eden ciddi bir mağduriyettir. Denizbank’tan acil, yazılı ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.