to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank tarafından 30 Mart 2026 tarihinde aranarak, kredi kartı başvurusu yapmam halinde kesin ve net bir şekilde 15.000 TL tutarında, 0 faizli taksitli nakit avans tanımlanacağı taahhüdü verildi. Bu beyana güvenerek müşteri olmayı ve kredi kartı başvurusunu kabul ettim; ancak süreç baştan sona hatalar ve mağduriyetle sonuçlandı.
Görüşme sırasında güncel adresimi açıkça belirtmeme rağmen kartım, sistemde kayıtlı eski adresime gönderildi ve bu hatalı yönlendirme nedeniyle kartın elime ulaşması 20 Nisan 2026 tarihine kadar gecikti. Tüm bu süre boyunca hem zaman kaybı yaşadım hem de verilen sözlerin yerine getirilip getirilmeyeceği konusunda bir belirsizlik içinde bırakıldım.
Kart elime ulaştığında ise bu kez, söz verilen 15.000 TL limit yerine yalnızca 5.000 TL limit tanımlandığını gördüm. Üstelik kart tesliminden önce yaptığım görüşmelerde, kampanya kapsamında bu tutarın Nisan ayı sonuna kadar tamamen faizsiz kullanılabileceği özellikle teyit edilmişti. Buna rağmen 20 Nisan’da 5164 ile başlayan kredi kartımla kullandığım 5.000 TL’lik taksitli nakit avans işleminin, iddia edildiğinin aksine yaklaşık %4 faiz oranıyla taksitlendirildiğini tespit ettim. Yani hem söz verilen limit tanımlanmadı, hem de “0 faiz” denilen kampanya fiilen faizli olarak işledi.
Sözlü taahhüt verip müşteriyi bu taahhüt üzerinden kazanmak, ardından eksik limit tanımlamak ve “0 faizli” denilen işlemi faizli yansıtmak, kurumsal bir bankadan beklemediğim son derece yanıltıcı ve güven sarsıcı bir yaklaşımdır. Yaklaşık 8–9 gündür bu mağduriyetle uğraşıyorum ve attığım her adımda bankanın hatalarının faturasının müşteriye kesildiğini görüyorum.
30 Mart 2026 tarihli ilk satış görüşmesinin ve Nisan ayı içerisindeki adres düzeltme ve kampanya teyit görüşmelerinin tüm ses kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Tarafıma söz verilen 15.000 TL tutarındaki faizsiz nakit avans limitinin eksiksiz tanımlanmasını, 5164 ile başlayan kartımla kullandığım 5.000 TL tutarlı taksitli nakit avans işlemine yansıtılan faizlerin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini bekliyorum.
Denizbank’ın, kendi beyan ve taahhütlerinin arkasında durmasını ve bu açık mağduriyeti gecikmeksizin gidermesini istiyorum. Aksi halde BDDK ve Tüketici Hakem Heyetleri nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek isterim.
09.03.2026 tarihinde Denizbank tarafından aranarak kredi kartı üzerinden “faizsiz taksitli nakit avans” kampanyası olduğu bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek kredi kartı başvurusu yaptım ve kartım 11.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kartımı teslim aldıktan sonra, bana faizsiz olarak anla...
Denizbank tarafından geçtiğimiz hafta telefonla aranarak, kredi kartı başvurusu yapmam halinde 25.000 TL tutarında, 3 taksitli ve %0 faizli bir nakit avans tanımlanacağı açıkça taahhüt edildi. Görüşme sırasında kart limitimin 25.000 TL olmasını özellikle talep etmeme rağmen, müşteri temsilcisi bana ...
Denizbank kredi kartı başvurusu yaparken, karta onay verilmesi karşılığında tarafıma 25.000 TL tutarında, 3 ay vadeli ve tamamen faizsiz taksitli nakit avans tanımlanacağı bilgisi internet üzerinden iletildi. Bu taahhüde güvenerek 11.01.2026 tarihinde kredi kartı başvurumu yaptım ve kartı kabul etti...
Denizbank çağrı merkezi tarafından yaklaşık iki hafta boyunca defalarca kez kredi kartı satışı için arandım. Her seferinde yeni bir kredi kartına ihtiyacım olmadığını özellikle belirtmeme rağmen, arayan görevliler kartı kabul etmem durumunda bana özel, onaylı ve tamamen faizsiz 3 taksit imkanı ile 2...
Yorumlar