to read complaints and reviews, or file yours.TAV Passport Hakkım Bilgi Verilmeden İptal Edildi Ve Mağdur Edildim
Denizbank Black Kart kullanıcısıyım. Kartıma tanımlı olan TAV Passport hakkım yaklaşık iki hafta önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan elimden alındı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, inceleme talebi oluşturulduğu ve bu konuda aranacağım söylendi. Ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben tekrar aradığımda ise talebin kapatıldığı ve detaylı bilgi verilemeyeceği, yardımcı olamayacakları belirtildi.
Bana iletilen tek gerekçe “varlık sınırını karşılamadığım” oldu. Oysa bu hakkı ilk kazandığımda da aynı varlığa sahiptim ve o zamandan bu yana kartımı düzenli olarak kullanıp ödemelerimi eksiksiz yaptım, hiçbir gecikmem olmadı.
Acıbadem Şubesi üzerinden işlem yapıyorum. Hakkımın neden iptal edildiğine dair tatmin edici bir açıklama alamadım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. TAV Passport hakkımın tarafıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bana tekrar aynı şekilde varlık koşullarını sağlayamadığım konusunda bir mail attılar fakat ben arama bekliyordum. Kimse benimle iletişime geçip bir açıklama yapmadı ve sorunum da çözülmedi.
