Denizbank Taklidi Telefon Araması Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

Bugün saat 13:05’te 0 212 705 33 27 numaralı telefondan Denizbank sigorta işlemi adı altında tarafıma bir telefon araması gerçekleştirilmiştir. Görüşme esnasında şahsıma ait baba adım, kredi kartı limit bilgilerim ve ev adresim gibi kişisel bilgilerimin karşı tarafça bilindiğini fark ettim. Ancak yaptığım araştırma sonucunda aramanın yapıldığı numaranın Denizbank’a ait olmadığı bilgisine ulaştım.

Bu durum, kişisel verilerimin kötü niyetli kişilerin eline geçtiği ve izinsiz şekilde kullanıldığı yönünde ciddi bir endişe oluşturmaktadır. Görüşme sırasında benden yalnızca baba adım sorulmuş, herhangi bir şifre, kart numarası, CVV veya SMS kodu istenmemiştir. Yine de Denizbank’a ait kredi kartım ve bilgilerim üzerinden herhangi bir güvenlik açığı yaşandığından şüphe duyuyorum. Şu ana kadar hesabımda veya kredi kartımda tespit ettiğim şüpheli bir işlem bulunmasa da gelecekte oluşabilecek riskler konusunda kaygılıyım.

Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamadığımı da belirtmek isterim. Hesabımdan veya adıma gerçekleştirilen hiçbir şüpheli işlemi kabul etmediğimi açıkça beyan ediyorum. Bu aramanın kim tarafından ve nasıl yapıldığının, kişisel bilgilerime nasıl ulaşıldığının ivedilikle araştırılarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Kredi kartım ve banka nezdindeki tüm bilgilerim için ayrıntılı bir güvenlik kontrolü yapılmasını, hesap ve kart hareketlerimin olağan dışı işlemler açısından izlenmesini, kişisel verilerimin korunması adına gerekli tüm güvenlik önlemlerinin acilen alınmasını ve olası bir zararda tarafıma herhangi bir sorumluluk yüklenmemesini istiyorum. Yaşanan bu durumla ilgili olarak tarafıma yazılı veya sözlü şekilde detaylı bir geri dönüş yapılmasını önemle rica ederim.