to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Takip Dosyasının Kapatılmaması Nedeniyle Kredi Başvurularım Reddedildi
Denizbank’a ait kredi ve kredi kartı borçlarımı ödeyemediğim için dosyam hukuk bürosuna devredildi. Temmuz 2024’te borcumu tamamen ödeyip kapattım ve tarafıma dosyanın kapatılacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek herhangi bir kontrol yapmadım, daha sonra kredi ve kredi kartı başvurularım reddedildiğinde de sebebini sadece puan düşüklüğü olarak düşündüm.
Bu yılın başlarında araç kiralamak istediğimde, hakkımda takipte dosya olduğu söylenince durumdan şüphelenip araştırma yaptım ancak raporlarda bu kaydı göremedim. 27.06.2026 tarihinde bir arkadaşımın yardımıyla takipteki dosya bilgisine ulaştım ve 28.06.2026 Cuma günü Denizbank şubesine giderek hâlâ borcumun olup olmadığını sordum, tarafıma borcum olmadığı söylendi. Ardından hukuk bürosunu aramam gerektiği belirtildi. Hukuk bürosu ise dosyanın kendi taraflarından kapatıldığını, sürecin artık banka üzerinden devam etmesi gerektiğini söyledi.
Bunun üzerine bankaya e‑posta gönderdim ve 29.06.2026 tarihinde Denizbank’ı iki kez aradım. Bana sürecin başlatıldığı ve yaklaşık 1 hafta sürebileceği bilgisi verildi. Ancak ben Temmuz 2024’te borcumu tamamen kapatmama rağmen hâlâ takipte dosya görünüyor olması nedeniyle uzun süredir mağdur durumdayım.
Denizbank’tan, borcumu kapattığım tarih dikkate alınarak sicilimin acilen düzeltilmesini, hâlâ görünmekte olan takip kaydımın ivedilikle güncellenip kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin resmi olarak incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkür ederim, sistemde takipte dosyam görünmüyor. Ama maalesef 2 yıl kapatılmayan dosyam sebebiyle bankalarda oluşan olumsuz bir itibarım var artık. Kredi kartı bile alamıyorum.
