to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Şubesindeki Eksik Bilgilendirme Sonrası Para Transferi İptali Talebi
Denizbank Acıbadem Şubesi’nde 4 Haziran tarihinde gerçekleştirdiğim para transferi işlemiyle ilgili şube görevlisinin süreç hakkında eksik bilgilendirmesi nedeniyle, sonrasında işlemin iptalini talep ettim. Bu konuda müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve aranarak bilgilendirilmek istediğimi özellikle belirttim.
Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise kayıt açtırdığım başvurunun haberim ve onayım olmadan kapatıldığını öğrendim. Oysa kayıtları açtırırken bana arama yoluyla dönüş yapmalarını istemiştim. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden süreçle ilgili net bir açıklama alamadım.
Eksik bilgilendirme sonucu mağdur olduğum bu para transferi işleminin iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma telefonla açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
