Denizbank Şubesinde İmza Yetkilisi Olmaması Nedeniyle Mağduriyet

08.12.2025 tarihinde saat 14.00 sularında, vize işlemlerimde kullanmak üzere imza sirküsü ve hesap dökümü almak için maaş bankam olan Denizbank’ın Ankara Mithatpaşa Şubesi’ne gittim. Şubeye gittiğimde, hiçbir personelde imza yetkisi olmadığı, yetkili kişinin ise ne zaman geleceğinin belli olmadığı ve bu sürecin 1 ayı bulabileceği söylendi. Ankara’nın merkezinde bulunan bir şubenin imza yetkisi olan tek bir kişiye bile sahip olmadan hizmet vermesi ve bu konuda hiçbir alternatif çözüm sunmaması, benim için hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.

Şubede, yerine vekalet eden kimsenin olup olmadığını sorduğumda, güvenlik görevlisi bana “O işler öyle olmuyor.” şeklinde bir cevap verdi. "O işler" nasıl oluyor, biri bana izah edebilir mi? Müşteri olarak acil ve resmi bir işlem için bankaya başvurmuşken, bu kadar kritik bir konuda bu denli plansız ve çözümsüz bir yaklaşımla karşılaşmış olmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Vize görüşmem için gerekli resmi evrakları tek kaynaktan almak zorundayken, şubenin imza yetkisi olmayan personel ile çalışması nedeniyle işlemlerimi tamamlayamadım.

Bu süreçle ilgili olarak öncelikle Denizbank’ın yetkili bir yöneticisi veya yetkilendirilmiş bir çalışanı tarafından telefonla aranarak, tarafıma durumun nasıl bu noktaya geldiğinin açıkça izah edilmesini talep ediyorum. Ardından, gerekli bilgilerim alınarak adıma imza sirküsü ve hesap dökümünün ivedilikle hazırlanmasını ve perşembe günü gerçekleşecek olan vize görüşmemden önce tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve işleyişle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.