17/04/2026 sabah saatlerinde, emekli maaşı promosyonumun bir kısmının hesabıma borç olarak yansıtıldığına dair tarafıma gelen SMS üzerine konuyu görüşmek için Denizbank Mut şubesine gittim. Şubede t**a isimli personele durumu anlatarak, promosyon anlaşması yapılırken fatura ödeme talimatının zorunlu olduğuna dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığını ve benden böyle bir otomatik ödeme talimatı istenmediğini belirttim. Buna karşılık ilgili personel, her konuda bilgi vermek zorunda olmadıklarını, imzaladığım belgelere bakmam gerektiğini söyleyerek son derece saygısız ve umursamaz bir tavır sergiledi. Ben de bu duruma tepki göstererek, bu tür uygulamaların küçük bir yanıltma olduğunu ifade edip “l**t olsun” dedim.
Bu sözlerimin ardından t** isimli personel, “ben bankama laf ettirmem, maaşımı buradan alıyorum, arabamı evimi buradan aldım, laf söyleyemezsin, ben buranın çalışanıyım” diyerek bağırarak tepki gösterdi. Ben de “biz de buranın müşterisiyiz, bu banka bizim” diyerek sakin kalmaya çalıştım. Hesap numaram üzerinden iki yıldır düzenli olarak kesilen yaklaşık 16-17 bin liralık hayat sigortası tutarının neden kesildiğini sorduğumda ise bu personel, son derece kaba ve yakışıksız bir üslupla “kime yaptırdıysan ona git, sana cevap vermek zorunda değilim, benim sinirimi bozma, defol, s**g**” şeklinde sinkaflı ifadeler kullandı. Ben de az önce buranın personeli olduğunu yüksek sesle dile getirip sahiplenen kişinin kendisi olduğunu söyleyince, t**isimli personel masasının arkasından kalkarak üzerime doğru yürüdü ve diğer müşterilerin içerisinde ciddi şekilde tehdit edilmiş, kovulmuş ve itibarım zedelenmiş oldu.
Bu gürültü sırasında, sesleri duyan şube müdürü yanıma geldi. Müdür, ortamı sakinleştirmek yerine kollarımı sıkıca tutup beni sarsarak, diğer müşterilerin önünde daha da zor durumda bıraktı ve yüz göz olmamak için beni odasına doğru adeta sürükledi. Müdürün odasına geçtiğimizde t** isimli personel de içeri geldi ve kamera kayıtlarının getirilmesini, benim hakkımda “o başlattı” diyerek olayı çarpıtmaya çalıştı. Ben de kameraların incelenmesini, kimin başlattığının görülmesini ve bu kayıtların gerekirse savcılığa sunulmasını talep ettiğimi açıkça ifade ettim. Bunun üzerine şube müdürü, “sen haklı olsan bile ben personelimin arkasında durmak zorundayım” diyerek, adeta müşterisini değil çalışanını korumayı tercih edip beni ikinci kez ezmiş, hem yaşadığım saygısızlığı meşrulaştırmış hem de kuruma olan güvenimi tamamen yok etmiştir.
Denizbank’tan beklentim, öncelikle Mut şubesinde yaşanan bu kabul edilemez tavır, tehdit ve saygısızlıklarla ilgili olarak t** isimli personel ve şube müdürü hakkında derhal kapsamlı bir inceleme ve disiplin süreci başlatılması, olay anına ait kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesi ve sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesidir. Ayrıca, diğer vatandaşların içinde bana bağırdıkları, hakaret ettikleri ve fiziksel temasta bulundukları gibi, yine müşterilerin içinde ve aynı ciddiyetle, hem t** isimli personelin hem de ilgili şube müdürünün benden yüksek sesle özür dilemesini istiyorum. Aksi halde, belirttiğim tehdit, hakaret, itibar zedeleme, fiziksel temas ve görev kötüye kullanımı dahil tüm hususlarla ilgili olarak önümüzdeki hafta savcılığa resmi suç duyurusunda bulunacağımı şimdiden beyan ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar