Düşük Promosyon Ve Keyfi Ek Hesap Kapatılması

Denizbank’tan emekli maaşı alıyorum. Diğer bankalar emeklilere 30 bin TL ve üzeri promosyon verirken, sadece bankaya olan kredi borcumuz olduğu için bize kendi kafalarına göre 12.000 TL promosyon ödemesi yapıldı. Üstelik bugün piyasada 12.000 TL promosyon veren banka neredeyse kalmamışken, emekli müşteriye bu kadar düşük tutarın reva görülmesini kabul etmiyorum.

Ağustos ayında 12.000 TL promosyon aldık, fakat buna rağmen hem promosyon tutarı çok düşük kaldı hem de bankanın yaklaşımı müşteri odaklı değil. Bununla birlikte, hiçbir gecikme, borç ya da olumsuzluk olmadığı halde eşimin ek hesabı da birden bire kapatıldı. Ek hesapta herhangi bir sorun olmadığı halde haberimiz olmadan kapatılması, bizi ciddi şekilde maddi olarak zor durumda bıraktı.

Konu ile ilgili olarak tarafımıza sadece “Kesinlikle aramayın” içerikli bir mesaj gönderildi; ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimizi giderecek bir adım atıldı. Emekli müşteriye bu şekilde bir tutum sergilenmesini, keyfi düşük promosyon ve ek hesabın sebepsiz kapatılmasını bankacılık anlayışına yakıştıramıyorum.

Hem promosyon tutarımızın güncel emsal bankalar seviyesine çekilmesini, hem de hiçbir gecikme ya da borç yokken kapatılan ek hesabın yeniden açılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, kredi borcum bittiği gün maaşımı ve tüm işlerimi başka bir bankaya taşıma konusunda kararlıyım.