to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Saltak Şubesi'nde Vekaletli Hesap Kapatma Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Vekaletli işlem.
Denizbank Saltak Şubesi'nin, diğer bankaların 5 dakikada yaptığı işlemi 3 haftada nasıl yapamadığını merak ediyorum.
Vekaleti üzerimde olan bir hesabın kapatılması sürecinde, vekaleti 2 haftada sistemde onaylatamadıkları için bilerek borcu kapatmamıza izin verilmedi ve faiz uygulanmasına göz yumuldu. 2 hafta sonra tüm borçları ödeyip yine de ilgili hesabı şubeden kapatamayacağımız, sadece telefonla müşteri hizmetlerinin bu işlemi gerçekleştirdiği ve ikametimize dönebileceğimiz aktarıldı. 400 km uzaktaki ikametgahımdan aradığım müşteri hizmetleri ise bu işlemi sadece şubenin yapabileceğini söyledi. 3 hafta oldu, sıfır borcu olan bir hesabı asla kapatmıyorlar ve bu durumdan şüphelenir hale geldik. Tüm Saltak Şubesi gişe çalışanlarından şikayetçiyiz ve hakkımızı sonuna kadar arayacağız. Doğru bilgi vermeyen, yetersiz personelle çalışarak neye mal olduğunuzun farkında değilsiniz. Asla bir daha çalışmam ve hiçbir yakınıma önermeyeceğim tek banka ve şubesiniz.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
