Denizbank Şubesinde Vefat Sonrası Hesap Kapatma Sürecinde Zorluk Yaşadım

Bugün A****** Ç****'daki Denizbank şubesine gittim. Babamın vefatından dolayı hesabını kapatmak istediğimi belirttim. Hesabın hangi şubeden açıldığına emin olmadığımı, evraklarımın tam olduğunu gişedeki çalışana söyledim. Hesabın K**** şubesinden açıldığını ve bana yapılması gereken prosedürü anlattı. K**** şubesinden evrak isteyeceğini, onunla vergi dairesindeki işlemleri yaptırıp tekrar bankaya geleceğimi söyledi. Oysa farklı isimde bir bankada şubeden 10 dakika içerisinde hesabı kapatabilmiştim. Vergi dairesi Denizbank'a özel sanırım. Evrak ne zaman gelir diye sorduğumda, 5 dakika sonra da gelebilir, gün sonunda da gönderebilirler, yoğunluğa göre değişir diye belirtti. Yani alt tarafı bir yazı, kaç dakikalarını alabilir? Sürekli bankaya gidip gelecek durumu yok herkesin, burası ayrı bir konu zaten. Peki şubeyi arayıp yoğunluk durumlarını öğrenme şansımız var mı, ona göre işleme devam edelim diye rica ettim, arayamam diye karşılık verildi. Yani müşteri memnuniyeti adı altında şubede verilen hizmet bundan ibaret. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu konuda çalışan personellerinize biraz özen göstermeniz gerek sanırım.