to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Platinum Kart Üyelik Ücretinin 1.369 TL Haksız Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank Platinum kredi kartımı en az 2020 yılından beri düzenli olarak kullanıyorum. Haziran 2026 dönem ekstreme 1.369 TL tutarında yıllık kredi kartı üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim.
Kartı uzun süredir kullanan bir müşteri olarak bu kadar yüksek bir üyelik ücretinin alınmasını kabul etmiyorum. Bu kesintiyle ilgili henüz müşteri hizmetleri veya şube ile görüşme yapmadım ancak bu ücretin alınmasını haksız buluyorum.
Denizbank’tan, Haziran 2026 dönem ekstreme yansıtılan 1.369 TL tutarındaki kredi kartı üyelik ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank sonu 6399 ile biten Bonus Business mc kredi kartıma 22.06.2026 tarihinde 1.369 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını ekstreme yansıyınca fark ettim. Uzun süredir bu kartı düzenli ve aktif şekilde kullanıyorum ve geçmiş yıllarda kesilen kart aidatları için iade alabilmiştim.
Bu yılki kart aidatı için de müşteri hizmetleri ile görüşerek iade talebinde bulundum; ancak bu kez hiçbir şekilde iade edilemeyeceği tarafıma iletildi. Kartımı alışverişlerimde düzenli olarak kullanmama rağmen yıllık kart ücretinin iptal edilmemesi beni mağdur etmiştir.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmadığı, söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış, standart bir sözleşmede yer aldığı, içeriğine etki edilemediği ve müzakere edilemediği için haksız şart niteliğinde olduğu kanaatindeyim.
Ayrıca 13. Hukuk Dairesi tarafından verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karar uyarınca söz konusu yıllık kart ücreti aidatının, bk 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar çerçevesinde geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine yönelik kesin hüküm bulunduğu bilinmektedir.
Tüm bu nedenlerle kartımdan alınan yıllık kart/üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde gerekli yasal yollara ve ilgili mercilere başvuracağımı, ayrıca sorun çözülmezse bankanızdaki tüm hesaplarımı kapatarak ürün ve hizmetlerinizden artık yararlanmayacağımı bilgilerinize sunarım. Bilgim ve onayım dışında kesilen bu tutarın en kısa sürede tarafıma iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
