to read complaints and reviews, or file yours.Platinum Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücretine Açıklama Ve İade Talebi
Denizbank a. Ş. Kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. 12.06.2026 tarihli ekstreme “kredi kartı yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.471,50 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Kartım, bildiğim kadarıyla Platinum özellikli bir kart ve bu tutarın hiçbir şekilde tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bildirilmediğini düşünüyorum.
Bu kesinti sonrası bankayı arayarak iade talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleri üzerinden tele sekreter kaydı ile “talebiniz olumsuz değerlendirilmiştir” şeklinde, herhangi bir gerekçe dahi belirtilmeden ret cevabı aldım. Neden iade edilmediği açıklanmadan bu şekilde olumsuz dönüş yapılmasını hem şeffaflığa hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Kartımın son 4 hanesi 6071’dir. Haksız olduğunu düşündüğüm bu yıllık kart aidatı ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür keyfi ücretlendirmelerin son bulmasını talep ediyorum. Bankanın, yıllardır müşterisi olan biri olarak beni yormak yerine mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
