Denizbank Nakit Avans Hesaptan Çekildi, Kredi Kartı Limitine Yansımadı

Denizbank kredi kartımdan hesabıma nakit avans olarak 4.000 TL çektim. Bu tutar bir süre hesabımda beklerken banka tarafından otomatik olarak kredi kartı borcuma çekildi ve bu işlem kart limitime kesinlikle yansıtılmadı. Yani hem hesabımdaki para çekilmiş oldu hem de kredi kartı limitimde herhangi bir artış ya da düzeltme yapılmadı.

8 Mayıs ile 9 Mayıs tarihleri arasında gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak 12 Mayıs salı günü müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci son derece umursamaz bir tavırla, adeta şahsi bir firma gibi konuşarak “sistemden böyle gözüküyor, kapatın” şeklinde bir yaklaşım sergiledi ve bana somut bir çözüm sunmadı. Müşteri olarak kendimi hiç önemsenmemiş hissettim.

Bu işleme dair dekontum ve hesap hareketlerim mevcut. Denizbank’ın söz konusu 4.000 TL’lik işlemi inceleyerek ya tutarı hesabıma iade etmesini ya da kredi kartı limitime doğru şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Olası bir tatmin edici yanıt alamamam veya sorunumun çözülmemesi halinde Denizbank kredi kartlarımın borçlarını ödememe yönünde bir tercihte bulunabileceğimi de belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.