Denizbank Müşteri Hizmetlerinde Uzun Bekleme Ve Açıklama Olmadan Çağrı Kesintisi

Denizbank müşteri hizmetlerine bağlanmak için yaptığım aramalarda sürekli olarak uzun süre hatta bekletiliyorum. Bekledikten sonra ise hiçbir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatılıyor. Diğer bankalarla yaptığım görüşmelerde böyle bir sorun yaşamazken, Denizbank’ta aynı problemi defalarca yaşamam son derece rahatsız edici.

Son dönemde 0 (850) 222 08 00 ve 444 0 800 numaralarını aradığımda da dakikalarca bekletildim ve sonunda çağrı aniden sonlandırıldı. Arama kayıtlarımda bu durum açıkça görülmektedir. Bir banka için bu kadar yetersiz ve saygısız bir müşteri hizmetleri anlayışını kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerine bağlanma ve görüşme sürecinin iyileştirilmesini, aramaların bu şekilde sebepsiz yere sonlandırılmamasını ve müşterilere daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşımla hizmet verilmesini talep ediyorum.