to read complaints and reviews, or file yours.Havale İşlemi İçin 15 Dakika Bekleme Ve Sistem Arızası Nedeniyle Mağduriyet
31 Mayıs saat 22:45 civarında Denizbank müşteri hizmetlerini 0 (850) 222 08 00 numaralı hat üzerinden aradım. Havale işlemi yapamadığım için müşteri temsilcisine bağlanmak istedim ancak uzun süre sesli yanıt sisteminde bekletildim ve yaklaşık 15 dakika boyunca hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Daha sonra telefon açıldı fakat bu kez de genel bir arıza nedeniyle havale işleminin gerçekleşmediği bilgisi verildi. Hem uzun süre hatta bekletilip müşteri temsilcisine ulaşamamak hem de sonunda işlemin genel bir arıza sebebiyle yapılamıyor olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Havale işlemini sorunsuz şekilde yapabilmem için sistem arızasının giderilmesini ve müşteri hizmetleri hattında bu kadar uzun süre bekletilmemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
