to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Müşteri Hizmetinde Altı Bin TL Eksik Promosyon Ve Kaba Üslup
28.04.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Denizbank müşteri hizmetlerini, 75 yaşındaki dayımın hesabındaki promosyon ödemesiyle ilgili destek almak için aradım. Daha önce aynı konuda 4 kez müşteri temsilcileriyle sorunsuz şekilde görüşmüştük. Ancak bu görüşmede 0212342482000 mersis numaralı G***** Hanım, hesap sahibi olan dayımın yanımda olduğunu ve onaylarını kendisinden alarak sadece yardımcı olmak istediğimi belirtmiş olmama rağmen benimle görüşmeyi kabul etmedi ve işlemleri gereksiz şekilde zorlaştırdı.
Ayrıca promosyon ödemesinde 6.000 TL eksik yatmasının sebebini sorduğumuzda, konuyla ilgili ne bir açıklama yaptı ne de herhangi bir çözüm üretmeye çalıştı. Bunun yanında üslubu da oldukça kaba ve rahatsız ediciydi, bu durum bizi hem mağdur etti hem de müşteri olarak incitti.
Promosyon ödemesindeki 6.000 TL’lik eksikliğin nedeninin açıklanmasını, gerekliyse düzeltilmesini ve özellikle ilgili müşteri temsilcisinin üslup ve tutumu hakkında inceleme yapılarak gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
